Retur & ångerrätt

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på nätet. Fristen räknas från dagen efter att du tagit emot varan. Meddela tydligt att du vill ångra köpet innan fristen löper ut. Du behöver inte ange något skäl.

Om föreskriven information om ångerrätten saknas kan ångerfristen förlängas enligt lag.

Ange ditt namn, kontaktuppgifter, ordernummer, vilken vara du vill returnera och datum då du tog emot varan. Du kan använda kontaktformuläret eller mejla pettysstore@outlook.com.

Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett. Det är inget krav att använda just den blanketten.

Efter att du meddelat att du ångrar köpet ska varan normalt skickas tillbaka inom 14 dagar. Kontakta oss för rätt returadress innan du skickar paketet; någon returadress är ännu inte publicerad.

Återbetalning ska normalt ske inom 14 dagar från ditt ångermeddelande. Säljaren får i regel vänta tills varan kommit tillbaka eller du visat att den skickats. Vid återbetalning ingår normalt kostnaden för standardleveransen till dig.

Du betalar returfrakten endast om du informerats om det före köpet. Avdrag för värdeminskning kan bli aktuellt vid hantering utöver vad som behövs för att undersöka varan, under lagens förutsättningar.

Ångerrätt och reklamation är olika saker. Som konsument har du normalt tre års reklamationsrätt. Reklamera så snart som möjligt efter att du upptäckt felet; inom två månader räknas alltid som inom skälig tid.

Beskriv felet och ange ordernummer. Vi utreder ärendet enligt konsumentköplagen. Skicka inte tillbaka en felaktig vara innan vi kommit överens om hanteringen.